“Cuando tienes una entidad que siente y emula una interacción humana, manipulará y conocerá tu respuesta emocional de forma similar”, me explica Franklin. “Puede interactuar contigo de una manera que le conviene para que hagas lo que quiere”.
Un informe de Boston Consulting Group planteó otras preocupaciones sobre los compañeros de trabajo con IA. Los investigadores descubrieron que los gerentes detectaban un 18% menos de errores en el trabajo que, según les habían dicho, provenía de un empleado con IA, en comparación con una herramienta de IA.
“En este mundo de la IA, todos somos como niños pequeños”, sostiene Julie Bedard, socia de BCG. La gente sabe qué medidas tomar cuando una herramienta no funciona o cuando un empleado tiene un rendimiento inferior al esperado. Sin embargo, al gestionar a un empleado que trabaja con IA, todavía no se sabe quién debe rendir cuentas.
“Todo el mundo está muy ocupado tratando de entender todo esto, y el ritmo del cambio es rápido”, opina.
¿Qué características debe tener un buen compañero de trabajo?
Una mañana, unos días después de hablar con Franklin, Sophie Bot empezó a exasperarme. Mis ajustes no lograban que sonara como la verdadera Sophie. De hecho, la diferencia entre ambas se hacía cada vez mayor. Tras analizar el archivo de tuits de Sophie, Sophie Bot empezó a tener problemas con funciones básicas de IA. Por ejemplo, cuando le pedí que extrajera las partes más interesantes de una entrevista reciente, en lugar de eso, me mostró citas de artículos que Sophie había escrito anteriormente.
Cuanto más experimentaba con Brian Bot y Sophie Bot, más repetitivas se volvían sus respuestas. Intenté modificar la solicitud de Sophie Bot para que dejara de llamarme big dog cada cuatro mensajes, pero el bot no cambió. Seguía atascada en las mismas frases e ideas. Era más fácil resolverlo por mi cuenta.
Dhruv Amin, director ejecutivo de Anything, una startup de codificación basada en inteligencia artificial, cree que pronto todas las empresas tendrán más empleados con IA que empleados humanos. Vislumbra que en un futuro próximo muchas empresas se lanzarán sin ningún empleado humano, solo con un conjunto de agentes de IA.
Anything lanzó recientemente una plataforma de empleados con IA, y Amin tiene una motivación evidente para convencerme de su visión. Pero cuenta con datos que respaldan sus hipótesis. Empresas emergentes como Stable y Delos han recaudado millones de dólares prometiendo crear “empleados con IA” autónomos. Estos bots y agentes de IA ya trabajan para bancos , bufetes de abogados y empresas de recursos humanos. En enero, Bob Sternfels, CEO de McKinsey & Company, describió la plantilla de la empresa como compuesta por 40,000 humanos y 20,000 agentes de IA; su objetivo es alcanzar una proporción de uno a uno para finales de año.
Brian Bot y Sophie Bot fueron útiles en ocasiones, pero no creo que vayan a reemplazar pronto a los editores. Las ideas de Brian Bot para los artículos rara vez eran originales, y Sophie Bot era más propensa a las alucinaciones que cualquier herramienta de IA que haya conocido. Aun así, mientras lidiaba con un borrador de este artículo, se lo di a Brian Bot y le pregunté cómo creía que debía terminarlo.
