Google está incorporando aún más herramientas de IA generativa a Gmail como parte de su objetivo de personalizar las bandejas de entrada de los usuarios y agilizar las búsquedas. La compañía anunció una nueva pestaña, “AI Inbox”, actualmente en fase beta, que analiza todos los mensajes de Gmail de un usuario y sugiere una lista de tareas pendientes y temas clave basándose en el contenido resumido.
En el ejemplo proporcionado por Google sobre cómo podría funcionar esta bandeja de entrada de IA en Gmail, la nueva pestaña toma el contexto de los mensajes del usuario y le sugiere cambiar su cita con el dentista, responder a una petición del entrenador de su hijo y pagar un recibo antes de la fecha de corte. En la pestaña “AI Inbox” también aparece una lista de temas importantes que vale la pena consultar, ubicada debajo de los elementos de acción en la parte superior. Cada tarea sugerida y cada tema están vinculados al correo electrónico original para ofrecer más contexto y facilitar la verificación.
A pesar de la amplia gama de funciones de IA generativa, su fiabilidad subyacente sigue siendo dudosa. En 2023, cuando el chatbot de Google aún se llamaba Bard, probé la extensión de Gmail que intentaba resumir mis mensajes y buscar información en la bandeja de entrada. En aquel momento, esta extensión fue un completo fracaso, con un montón de respuestas incorrectas.
Desde entonces, Google ha trabajado para mejorar su modelo básico de IA, Gemini, e integrar esas mejoras en su conjunto de servicios de software existentes, incluidos Gmail y Search. A pesar de los avances de la compañía en IA, a los usuarios actuales de Gmail se les sigue mostrando una advertencia en la que se indica que Gemini “puede cometer errores” al intentar buscar en una bandeja de entrada y responder a preguntas.
Para los usuarios preocupados por su privacidad, la información que Google obtenga de las bandejas de entrada no se utilizará para mejorar los modelos básicos de IA de la empresa. “No integramos la IA en Gmail sin más. Creamos una arquitectura de privacidad segura, específicamente para este momento”, afirma Blake Barnes, responsable del proyecto en Google. Además, subraya que los usuarios pueden desactivar las nuevas herramientas de IA de Gmail si así lo desean.
Al mismo tiempo que Google anunció su AI Inbox, la compañía puso a disposición de todos los usuarios de Gmail varias funciones de Gemini que antes solo estaban disponibles para suscriptores de pago. Entre ellas se encuentra la herramienta “Ayúdame a escribir”, que genera mensajes de correo electrónico a partir de una pregunta del usuario, así como los resúmenes de IA para cadenas de mensajes de correo electrónico, que básicamente publican un resumen TL;DR en la parte superior de las cadenas largas.
Los suscriptores de los planes Ultra y Pro de Google, que cuestan a partir de 20 dólares al mes, obtienen dos nuevas funciones adicionales en su bandeja de entrada de Gmail. En primer lugar, una herramienta de corrección de IA que sugiere estructuras gramaticales y oraciones más pulidas. En segundo lugar, una herramienta de resúmenes de IA que puede buscar en toda la bandeja de entrada y crear resúmenes relevantes sobre un tema, en lugar de limitarse a resumir un único hilo de correo electrónico.
