Este martes 28 de octubre de 2025, Amazon oficializó el mayor recorte de plantilla de su historia. La operación, anticipada por Reuters, supone el despido de alrededor de 30,000 empleados corporativos, cerca del 10% de la plantilla de oficinas, de un total de 1.55 millones de trabajadores en todo el mundo.
El gigante del e-commerce informó a los empleados afectados por correo electrónico. Los recortes impactan a varias áreas del grupo con sede en Seattle: logística, pagos, juegos, su servicio en la nube Amazon Web Services (AWS), recursos humanos (reclutamiento y adquisición de talento) y gestión de operaciones.
La mayor parte de la plantilla de Amazon, empleada en los almacenes, no se ve afectada por el momento por esta ronda de despidos. No obstante, no existe garantía de que estén a salvo: según documentos internos filtrados al New York Times, la empresa planea reducir las contrataciones en más de 600,000 trabajadores de almacén para 2023, sustituyéndolos gradualmente por sistemas automatizados y robots, a los que la compañía denomina “tecnología avanzada”.
Cuando la IA se vuelve empleada
Detrás de estos despidos masivos hay una estrategia muy concreta. El CEO de Amazon, Andy Jassy, quien sucedió a Bezos en julio de 2021, ya había anticipado este movimiento en un memorando interno difundido el martes 17 de junio de 2025. En ese mensaje, Jassy explicó que el creciente uso de la IA reduciría el número de empleados de oficina en los próximos años:
“Necesitaremos menos personas para hacer parte del trabajo que se hace hoy y más personas para hacer otro tipo de trabajo. Es difícil saber exactamente cómo se desarrollará esto a lo largo del tiempo, pero en los próximos años esperamos que esto reduzca nuestra fuerza laboral total de oficina, a medida que obtengamos eficiencias del uso extensivo de ‘tecnología avanzada’ en toda la empresa”, escribió el ejecutivo a sus empleados.
Para apoyar esta transformación, Amazon ha decidido invertir enormes sumas de dinero: más de 100,000 millones de dólares en 2025, frente a los 83,000 millones de 2024, principalmente para construir los centros de datos necesarios para hacer funcionar la inteligencia artificial de AWS.
La gigante de e-commerce pretende revisar su plan de contratación para los próximos años en los almacenes, sustituyendo mano de obra por máquinas autónomas.
El sector tecnológico recorta empleos en masa
De acuerdo con el sitio web Layoffs.fyi, impulsado por Bloomberg, The Wall Street Journal y The New York Times, alrededor de 128,732 empleados han sido despedidos de 218 grandes tecnológicas. En Amazon, los despidos actuales superan incluso los 27,000 que se produjeron entre 2022 y principios de 2023, cuando Jassy inició una primera fase de reducción de personal.
Esa decisión llegó tras los años de la pandemia, en los que Amazon había contratado a un ritmo acelerado para hacer frente a la explosión de la demanda del comercio electrónico. “Tuvimos que gastar mucho más y avanzar mucho más rápido en la construcción de nuestra infraestructura de lo que nunca habíamos imaginado”, explicó el CEO a Fortune. De acuerdo con The Information, entre 2017 y 2022 el número de empleados de Amazon llegó a triplicarse. En los años siguientes comenzaron los despidos, dando paso a un periodo de reducciones periódicas de plantilla que ahora ha alcanzado un nuevo máximo.
En 2025, todo el sector tecnológico realizó despidos masivos. La lista del sitio web Layoffs.fyi incluye a Intel con 22,000 recortes; Microsoft, con 15,000 despidos; Meta, que eliminó 600 puestos en su departamento de IA en la última semana de octubre; y Google, que recortó más de 100 puestos de diseño en su división de nube a principios de este mes.
El bienestar de los modelos es un campo de investigación emergente que trata de determinar si la IA es consciente y, en caso afirmativo, cómo debe responder la humanidad.
Una noticia filtrada
En el caso concreto de Amazon, fuentes anónimas citadas por Reuters afirmaron que los directivos recibieron formación el lunes 27 de octubre sobre cómo comunicar la noticia de los despidos a los empleados. Un trabajador de Amazon declaró a GeekWire que todo el mundo estaba muy tenso y nervioso en previsión de los recortes. La decisión llega justo un día antes de la presentación de las cuentas trimestrales, fijada para el jueves 31 de octubre de 2025, un plazo delicado para una operación de tal envergadura.
El efecto en el mercado laboral tecnológico estadounidense podría ser grave, ya que Amazon es el segundo mayor empleador privado del país después de Walmart. Sin embargo, paralelamente a los recortes en oficinas, la empresa sigue ampliando su red logística: el 15 de octubre, Amazon anunció la contratación de 250,000 trabajadores temporales para almacenamiento y entregas de cara a la temporada navideña.
Artículo publicado originalmente en WIRED Italia. Adaptado por Alondra Flores-
